FAQ

Questions fréquemment posées

COMMANDE

Qui peut commander sur le site?

Les ventes en direct du verger de Perdine sont ouvertes à tous pour que chacun puisse profiter des plaisirs des fruits frais.

Pour les professionnels, Perdine propose un accompagnement sur mesure : tarification, conditionnement, animations sur le point de vente, etc. Contactez-nous via la rubrique Professionnels, nous répondons dans les 48 heures maximum.

Pourquoi certains fruits ne sont pas disponibles?

Chez Perdine, nous ne proposons à la vente que des fruits de saison, parfaitement mûrs et prêt à être dégustés. Nous ne pratiquons aucun stockage. C’est pour cela que nos fruits ne sont disponibles qu’à certaines périodes de l’année. Consultez le calendrier de nos disponibilités.

Puis-je grouper plusieurs commandes?

Vous pouvez commander un panier contenant plusieurs variétés de fruits et plusieurs quantités pour différentes personnes, en revanche, la livraison de vos achats s’effectuera en un seul colis et à une seule adresse. Pour faciliter la répartition entre les acheteurs, nous vous recommandons de choisir un conditionnement en sac de 4kg.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison?

Perdine livre en 48 à 72 heures partout en Europe.*

Comment se passe la livraison ? (où suis-je livré?)

Vous recevez votre colis à l’adresse que vous souhaitez : chez vous, au bureau, chez des amis, etc. Il faut que vous soyez présent pour réceptionner le colis. Vous recevrez un message avec le jour et le créneau horaire de livraison.

*Pour certaines zones isolées, les délais de livraison peuvent être plus longs. Vous recevrez un mail du transporteur vous indiquant la date de livraison précise quelques heures après votre commande en ligne. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.

EMBALLAGE DES FRUITS

Les fruits sont emballés manuellement avec le plus grand soin. Deux options de conditionnement sont possibles:

  • En vrac dans une paille de protection.
  • En sacs ou filets en toile de jute naturel, biodégradables et produits localement.

CONSERVATION DES FRUITS

Nos oranges et nos clémentines se conservent sans problème entre 10 à 15 jours. Pour profiter durablement de vos fruits, nous vous conseillons de:

  • Les conserver en vrac, sans emballage.
  • À une température d’environ 10° : au frais ou dans le bac à fruit de votre réfrigérateur.
  • Ne jamais les laisser à température ambiante si vous n’avez pas prévu de les consommer dans les 48-62 heures.

GARANTIES QUALITÉ

Perdine s’engage sur la qualité de ses fruits:

  • Agriculture Raisonnée, sans traitement après-récolte.
  • Cueillette à la commande, sans stockage.
  • Récolte manuelle.
  • Fruits de saison cueillis à maturité.
  • Saveur exceptionnelle reconnue par un jury professionnel.

PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Seuls les cartes de paiement sont à ce jour acceptés pour régler vos achats sur perdine.com. Choisissez le type de carte (CB, Visa, Mastercard ou American Express) avec lequel vous souhaitez effectuer le paiement de votre commande.

Sécurité de paiement

Le paiement s’effectue dans un espace sécurisé.

Pour la sécurité des transactions, perdine.com utilise la plateforme de paiement sécurisé de notre partenaire bancaire à préciser.

Lors de votre paiement, vous avez la possibilité de sauvegarder les coordonnées de votre carte de paiement afin de faciliter vos futurs achats sur notre site.

Ces informations sont ainsi enregistrées et sécurisées auprès de nos partenaires bancaires.

PROBLEME / QUESTION

J’ai un problème, une question particulière, une demande de personnalisation de ma commande.

Pour n’importe quelle consultation spécifique, vous pouvez vous mettre en contact avec nous par email: info@perdine.com ou par téléphone: (+33)(1)81 22 42 25 du lundi au vendredid de 9h à 19h ou en remplissant le formulaire suivant. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures.

PROFESSIONNEL

Je suis une entreprise et j’aimerais connaître les tarifs professionnels.

Pour les professionnels, Perdine propose des solutions sur mesure: tarifs, emballages, présentation sur le point de vente, etc. Mettez-vous en contact avec nous en accédant à la section PROFESSIONELS de perdine.com ou en remplissant le formulaire suivant. Nous vous répondrons dans les 48 heures.